이력서를 고쳐 달라며 이름과 전화번호까지 붙여 넣거나, 계약서 전체를 올려 요약을 요청하는 경우가 있습니다.
질문에는 필요하지 않은 정보가 문서에 함께 들어 있기 때문입니다.
챗GPT 개인정보 보호의 기본은 분석에 필요한 내용만 남기는 것입니다. 학습 설정이나 임시 채팅을 활용하더라도 민감한 정보를 그대로 입력해도 된다는 뜻은 아닙니다.
어떤 정보를 가려야 하는지, 설정별 차이는 무엇인지 알아보겠습니다.
원문 그대로 입력하지 말아야 할 정보 7가지
아래 목록은 모든 정보에 일률적인 법적 입력 금지가 있다는 뜻이 아니라, 일반 사용자가 불필요한 노출을 피하기 위한 안전수칙입니다.
| 정보 종류 | 입력 전 처리 방법 |
|---|---|
| 주민등록번호·여권번호·운전면허번호 | 번호와 신분증 이미지를 삭제하거나 가리기 |
| 카드번호·계좌번호·금융 보안정보 | 실제 번호 대신 가상의 값이나 항목명 사용 |
| 비밀번호·인증번호·복구코드·API 키 | 입력하지 않고 필요한 경우 발급처에서 관리 |
| 상세 주소·출입문 비밀번호 | 질문에 필요한 지역 수준만 남기기 |
| 다른 사람의 이름·연락처·명단 | 고객 A·직원 B처럼 바꾸고 식별정보 제거 |
| 회사 기밀·고객자료·미공개 계약 | 소속 조직의 승인과 보안규정부터 확인 |
| 개인을 식별할 수 있는 상세 의료정보 | 이름·환자번호 등 불필요한 식별정보 제거 |
예를 들어 계약 조항의 뜻을 묻는 데 실제 계좌번호까지 필요하지는 않습니다.
이력서 문장을 다듬을 때도 연락처와 집 주소를 제외한 경력 내용만으로 도움을 받을 수 있습니다.
이름만 지우면 개인정보가 사라질까?
반드시 그렇지는 않습니다.
회사명과 부서, 직책, 구체적인 날짜와 사건 내용이 결합되면 이름 없이도 특정인을 알아볼 수 있습니다.
따라서 이름과 전화번호뿐 아니라 질문에 필요하지 않은 세부사항도 줄여야 합니다.
‘서울 ○○회사 영업팀장’처럼 식별 가능한 표현 대신 ‘중소기업 관리자’처럼 바꿀 수 있습니다. 다만 분석 결과에 영향을 주는 조건은 유지하세요.
챗GPT 대화는 모델 학습에 사용될까?
개인용 ChatGPT에서는 계정 설정에 따라 대화가 모델 개선에 사용될 수 있습니다.
설정의 ‘데이터 제어’에서 ‘모두를 위한 모델 개선’을 끄면 이후 새 대화가 모델 학습에 사용되지 않도록 선택할 수 있습니다.
다만 이 설정을 꺼도 일반 대화는 기록에 남을 수 있습니다. 학습 제외와 대화 삭제는 별개의 기능입니다.
또한 학습을 껐더라도 답변에 좋아요·싫어요 등의 피드백을 제출하면 해당 피드백에 연결된 대화가 모델 학습에 사용될 수 있다는 예외가 있습니다.
메뉴 이름과 사용 가능한 설정은 계정과 화면에 따라 달라질 수 있으므로 최신 공식 안내를 확인하세요.
유료 개인 요금제라면 자동으로 학습에서 제외될까?
유료 개인 요금제를 사용한다는 이유만으로 모든 대화가 자동으로 학습에서 제외된다고 생각해서는 안 됩니다.
개인용 계정은 데이터 제어 설정을 확인해야 합니다.
반면 ChatGPT Business·Enterprise·Edu 등 조직용 서비스는 기본 학습 정책이 다릅니다. 조직의 보관·접근·관리 정책도 함께 적용될 수 있습니다.
회사 자료를 다룰 때는 개인 계정의 설정만 확인하지 말고, 회사가 허용한 서비스와 계정인지부터 확인하세요.
임시 채팅은 무엇이 다를까?
임시 채팅은 임시 상태인 동안 일반 대화 기록에 표시되지 않고, 메모리를 새로 만들거나 업데이트하지 않으며 모델 개선에 사용되지 않습니다.
다만 안전 목적으로 사본이 최대 30일 보관될 수 있습니다. ‘어디에도 저장되지 않는 대화’로 이해하면 안 됩니다.
현재 공식 안내에서는 임시 채팅 시작 시 개인화 여부를 선택할 수 있다고 설명합니다. 개인화를 허용하면 기존 메모리나 맞춤 지침 등이 활용될 수 있으므로, 임시 채팅이 항상 모든 개인화에서 분리된다고 단정해서도 안 됩니다.
임시 채팅을 일반 대화로 저장하면 계정의 일반 대화 관련 설정이 적용됩니다.
연결된 앱이나 외부 서비스도 확인해야 할까?
확인해야 합니다.
대화 중 연결된 앱이나 외부 서비스로 정보가 전달되는 기능을 사용한다면, 전달된 데이터에는 해당 서비스의 개인정보 처리방침도 적용될 수 있습니다.
ChatGPT의 학습 설정을 껐다고 외부 서비스의 보관과 이용 방식까지 모두 바뀌는 것은 아닙니다.
문서를 전달하거나 외부 작업을 실행하기 전에는 어떤 정보가 어디로 전송되는지 확인하세요.
문서와 사진은 어떻게 가리면 좋을까?
신분증과 택배 송장, 진료서류와 회사 문서에는 여러 개인정보가 함께 들어 있습니다.
가장 간단한 방법은 필요한 부분만 새 문서로 옮기거나, 이미지에서 필요한 영역만 잘라내는 것입니다.
가릴 때는 글씨가 비치는 반투명 표시보다 내용을 복원할 수 없도록 삭제하거나 불투명하게 처리하세요.
PDF와 문서는 화면에서 가려져 보여도 원래 텍스트나 주석이 남아 있을 수 있습니다. 처리한 파일을 다시 열어 숨긴 정보가 검색되거나 복사되지 않는지 확인하는 것이 좋습니다.
업로드한 파일의 이름에도 이름이나 고객번호가 들어 있지 않은지 살펴보세요.
이미 비밀번호나 인증정보를 입력했다면?
대화를 삭제하는 것만으로 노출된 비밀정보의 효력을 없앨 수는 없습니다.
실제 비밀번호를 입력했다면 해당 서비스에서 변경하고, API 키나 복구코드처럼 재발급할 수 있는 정보는 폐기·재발급을 검토하세요.
금융 인증정보나 회사 자료라면 금융기관 또는 조직의 보안 담당자가 안내하는 절차를 따르세요.
일반적인 개인정보와 계정에 접근할 수 있는 비밀정보를 구분해 대응하는 것이 중요합니다.
업로드 전 확인할 4가지
- 이 정보가 답변에 꼭 필요한가요?
- 실제 이름과 번호를 가상의 값으로 바꿀 수 있나요?
- 다른 사람이나 회사의 정보를 제공할 권한이 있나요?
- 학습 설정과 외부 서비스 연결 상태를 확인했나요?
정보를 많이 넣는 것보다 질문에 필요한 조건을 정확하게 설명하는 것이 중요합니다.
핵심정리
챗GPT 개인정보 보호는 필요하지 않은 식별정보와 비밀정보를 먼저 줄이는 데서 시작합니다.
모델 학습 제외, 대화 기록, 메모리와 임시 채팅은 서로 다른 설정입니다. 한 기능을 껐다고 다른 기능까지 모두 해제되는 것은 아닙니다.
문서와 사진은 필요한 부분만 제공하고, 다른 사람의 정보와 회사 자료는 권한과 보안규정을 먼저 확인하세요.
공식 자료
제공하는 정보와 개인정보 처리에 관한 내용을 확인할 수 있습니다.
모델 학습 설정과 기록, 피드백 제출 시 예외 등을 확인할 수 있습니다. 영어 자료입니다.
임시 채팅의 보관과 개인화, 외부 서비스 사용 시 주의사항을 확인할 수 있습니다. 영어 자료입니다.